Argos nije uspio obavijestiti kupce da su mogli uštedjeti novac kupovinom
xbox serija x datum izlaska uk
Argos je pristao vratiti kupcima pola milijuna funti nakon što je prekršio pravila o produženim jamstvima - što je rezultiralo time da su tisuće kupaca preplaćivali tijekom 12 mjeseci.
Maloprodajni div rekao je kako će ubuduće promijeniti način prodaje jamstava kupcima - dodajući da će to pružiti gestu dobre volje onima koji su možda propustili bolji posao.
Proširena jamstva nude ljudima mogućnost plaćanja veće zaštite pri kupnji proizvoda, iznad bilo kojeg standardnog jamstva.
Godine 2012. Argos je potpisao pravno obvezujući sporazum koji obećava da će pružiti vezu na web stranicu za usporedbu cijena svaki put kada je pokušao na internetu prodati produljeno jamstvo.
To je značilo da će kupci moći usporediti cijene i postići najbolju ponudu.
Povrat će biti isplaćen u obliku e-darovnih kartica
Međutim, istraga Uprave za tržišno natjecanje (CMA) pokazala je da Argos ne prikazuje tu vezu, a tvrtka je kasnije priznala da to nije činila više od godinu dana.
Argosovo kršenje utjecalo je na prodaju više od 400.000 produženih jamstava. CMA je otkrila da je 114.000 tih kupaca možda uštedjelo novac da su bili upitani za kupovinu.
Argos će sada kontaktirati sve kupce koji su možda propustili nižu cijenu i obavijestiti ih o pogrešci.
Plaćanje dobre volje iznosi 570.010 funti i bit će plaćeno putem e-darovnih kartica, rekao je Argos.
Argos je također vratio vezu na web stranicu i pristao provoditi redovite interne provjere kako bi se izbjeglo ponovno kršenje obveza.
Adam Land u CMA -i rekao je: Pozdravljamo Argosovo obećanje da će pružiti gestu dobre volje od preko pola milijuna funti klijentima koji su možda propustili jeftiniji ugovor s produljenim jamstvom, nakon što nije podsjetio kupce na njihove mogućnosti.
U redu je da Argos sada poduzima korake kako bi ispravio svoju pogrešku i pobrinuo se da se nešto slično ne dogodi u budućnosti. Svako takvo kršenje mora se odmah ispraviti ili ćemo poduzeti mjere.
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
luther sezona 6 datum izlaska
