Oni kojima je očajnički potreban povrat novca mogu se umjesto toga prijaviti za novac od svoje banke(Slika: NurPhoto putem Getty Images)
Ryanair je danas upozorio korisnike da bi morali čekati do godinu dana na povrat godišnjih odmora, uslijed ograničenja zbog koronavirusa i naglog potraživanja za povrat novca.
Putnicima se savjetuje da umjesto toga prihvate kreditne note, a zračni prijevoznik je naveo da trenutno prima 10.000 puta više potraživanja nego što se očekivalo.
Onima koji su obradili zahtjeve za povrat poslani su linkovi do kreditnih zapisa - koje mogu zamijeniti za gotovinu kasnije u godini, na temelju datuma isteka na kuponu.
Dolazi uslijed toga što turističke tvrtke upozoravaju da bi se mogle suočiti s kolapsom zbog naglih potraživanja jer zračni prijevoznici ostaju prizemljeni zbog koronavirusa.
Zakoni o putovanju navode da bi korisnici kojima su putovanja otkazana bez vlastite krivnje trebali dobiti povrat novca u roku od 14 dana.
Međutim, tvrtke kažu da u većini slučajeva neće moći zadovoljiti ovu granicu.
Zakon kaže da ako vam godišnji odmor otkažete, imate pravo na potpuni povrat novca u roku od 14 dana (Slika: Getty)
je li fred sirieix oženjen
Umjesto toga, kupcima se kaže da prihvate alternativni datum putovanja ili zamijene svoj godišnji odmor za kreditnu notu - koja se kasnije može zamijeniti za gotovinu.
Ovi su kuponi pokriveni jamstvom tvrtke Abta - što znači da će, ako tvrtka propadne, vaš novac biti vraćen.
Međutim, oni koji dobiju 'vaučere' možda uopće nije zaštićeno.
'Ryanair nudi vaučere i besplatne poteze jer su oni automatizirani i korisnicima bi dali alternativu', rekla je glasnogovornica Ryanaira za NEWSAM Money.
„Korisnici koji odaberu vaučer, ali ga ne iskoriste u roku od 12 mjeseci, mogu se i dalje prijaviti za zahtjev i dobiti povrat novca nakon tog 12 -mjesečnog roka. To također uključuje djelomični otkup jer će se dio neiskorištenog vaučera vratiti.
'Klijentima koji odluče ne prihvatiti besplatno kretanje ili vaučer bit će vraćen novac u dogledno vrijeme, nakon što ova kriza bez presedana prođe.'
No, s neizvjesnošću posla i tisućama radnika na odmoru, koje druge mogućnosti imate ako vam je novac hitno potreban?
boksački prijenos uživo uk
Drugi načini za povrat novca na odmoru
Turističke tvrtke također su upozorile da bi plaćanje iz vlastitog džepa moglo propasti
U Velikoj Britaniji postoje dvije sheme povrata novca koje bi vam mogle pomoći da dobijete povrat novca putem svoje banke, građevinskog društva ili izdavatelja kreditne kartice.
Prva od ovih zaštita je povrat novca, koji pokriva sva plaćanja karticama putem banaka i građevinskih društava. Iako nije izravno pravo potrošača, to je postupak koji vam omogućuje da poništite transakciju ako niste u mogućnosti riješiti spor s tvrtkom.
Da biste pokrenuli potraživanje, nazovite davatelja bankovnih kartica i zatražite osporavanje transakcije.
Tada može započeti postupak potraživanja povrata novca od banke dobavljača. Neki se zahtjevi mogu podnijeti nakon 120 dana, ali najduži prekidni rok je 540 dana od datuma početne transakcije.
Drugi je odjeljak 75 Zakona o potrošačkim kreditima iz 1974. To je pravna zaštita za korisnike kreditnih kartica pri kupnji većoj od 100 GBP i manjoj od 30.000 GBP. To znači da je izdavatelj vaše kartice solidarno odgovoran ako prodaja pođe po zlu.
Da biste koristili odjeljak 75, zatražite od zajmodavca obrazac potraživanja - mnogi od njih mogu se pronaći i na internetu.
Pazite da navedete da želite podnijeti zahtjev koristeći odjeljak 75, kako ne bi došlo do zabune.
Vaš zahtjev trebao bi sadržavati što je moguće više detalja, uključujući opis i dokaze pokušaja da vratite novac od prodavača.
Međutim, morat ćete provjeriti sitni tisak - budući da su neki zajmodavci optuženi da su dali zavaravajuće savjete.
kada je Terry Wogan umro
Unatoč smjernicama koje su izdali Mastercard i Visa u kojima se navodi da su klijenti u mogućnosti tražiti povrat troškova za otkazane praznike, mnoge banke ustrajale su na tome da će se ta potraživanja rješavati od slučaja do slučaja.
Virgin Money je, međutim, rekao da bi se normalno očekivalo da će povrat novca za blagdane biti uspješan.
Starling Bank, Lloyds Banking Group i Visa rekli su da će pokrenuti storniranje u slučajevima kada ponovno knjiženje ili zamjenski vaučer nije prikladan.
Grupa potrošača Koje? poziva industriju da bude unaprijed u situacijama u kojima se storniranje i Odjeljak 75 mogu primjenjivati, ali i ne moraju.
'Iako je za poduzeća jako teško vrijeme, izbijanje koronavirusa također je dovelo do značajnog pritiska na financije ljudi te zaslužuju povrat novca ako žele povrat novca za otkazani događaj ili putovanje, a ne vaučer ili opciju za ponovno knjiženje, 'rekao je Gareth Shaw, voditelj Odjela za novac pri čemu?
'Međutim, postoji jasna zabuna oko okolnosti koje dopuštaju bankama da pomognu svojim klijentima u tome. Mora postojati veća jasnoća i dosljednost u pogledu potraživanja od banaka, a industrija bi trebala osigurati da svi klijenti banaka imaju poštene šanse za povrat novca. '
