Ne paničite, zaštićeni ste.(Slika: Getty Images)
Ako ste robu ili usluge platili kreditnom karticom i nešto pođe po zlu, imate više prava nego što mislite.
Zvuči pomalo legalistički, ali članak 75 Zakona o potrošačkim kreditima može vam pomoći da vratite svoj novac.
I pokriva ogroman niz problema, na primjer, ako se vaša internetska kupnja ne pojavi, posao koji gradi vaš zimski vrt propadne ili ste prevareni da preuzmete lažni timeshare.
Odjeljak 75 daje vam određena prava ako plaćate kreditnom karticom koju nemate ako plaćate drugim metodama. Ukratko, pruža vam zakonsku zaštitu ako pođe po zlu prema Zakonu o potrošačkim kreditima.
Ako vas prodavač iznevjeri, možete koristiti odjeljak 75 da biste vratili svoj novac (Slika: Getty)
To znači da od davatelja kartice možete zatražiti povrat novca ako se roba ili usluge koje ste platili ne pojave ili se 'krivo predstavljaju' (drugim riječima, ono što ste prodali nije ono što ste rečeno da će biti).
To je nevjerojatno koristan zakon za koji mnogi ljudi ne znaju. Teoretski, možete podnijeti zahtjev ako prodavatelj propadne, ili ako ste robu samo djelomično platili kreditnom karticom.
Ipak nije sve jednostavno. Zahtjevi iz članka 75. moraju zadovoljavati određene kriterije, a davatelj kartice ih razmatra od slučaja do slučaja.
Kako mogu znati imam li prava prema odjeljku 75?
Pokriveni ste za cijeli iznos čak i ako ste platili samo dio stavke na svojoj kreditnoj kartici - sve dok polog košta između 100 i 30.000 GBP (Slika: Getty)
Ako robu ili usluge plaćate kreditnom karticom koja košta između 100 i 30.000 GBP, davatelj kreditne kartice zajedno je s dobavljačem robe ili usluga odgovoran za svako kršenje ugovora ili lažno predstavljanje.
m&s pizza
To može uključivati nepojavljivanje robe, predmete koji su oštećeni ili ne rade ono što bi trebali učiniti ili situacije u kojima vas je dobavljač zaveo.
Ne morate se žaliti ni izravno dobavljaču - ali toplo preporučujemo da to učinite.
Čak ste pokriveni ako ste platili polog za nešto na svojoj kreditnoj kartici - sve dok polog košta između 100 i 30.000 GBP.
U ovakvim slučajevima i dalje pokrivate cijelu vrijednost predmetne stavke. Dakle, ako platite depozit od 200 GBP za kauč koji košta 2000 GBP na vašoj kreditnoj kartici, a ostatak u gotovini, ako tvrtka ode u likvidaciju, davatelj kartice bi vam teoretski morao platiti punih 2000 GBP.
Zapravo, formulacija oko depozita prilično je nejasna, pa teoretski, čak i da ste platili pola funte depozita, mogli biste biti pokriveni.
‘Moćno’ je ključna riječ u toj rečenici! Vjerojatno će se davatelj kartica boriti protiv svakog potraživanja depozita ispod 100 GBP - a neki navode ograničenje u svojim uvjetima.
Pravila i mane
Davatelj kartica mora imati sjedište u Velikoj Britaniji, iako se možete žaliti na kupnje poduzećima u inozemstvu (Slika: Getty)
Prije podnošenja zahtjeva morate primijeniti niz drugih uvjeta:
Davatelj kartica mora imati sjedište u Velikoj Britaniji, iako se možete žaliti na kupnje poduzećima u inozemstvu.
Pokriveni ste samo ako kupujete izravno od dobavljača, a ne od treće strane. To je poznato kao odnos dužnik-vjerovnik-dobavljač i izuzetno je komplicirano. Ako ste u nedoumici, svejedno podnesite zahtjev.
Plaćanja, čekovi i prijenosi debitnim karticama nisu obuhvaćeni Zakonom o potrošačkim kreditima, iako ćete možda moći izvršiti povrat novca ako postoji spor s plaćanjem debitnom karticom.
Premda je članak 75. Zakona o potrošačkim kreditima izvrstan dio zakona kada su u pitanju prava potrošača, još uvijek je otvoren za tumačenje. Pa iako ima smisla platiti stavke na kreditnoj kartici, u slučaju da nešto pođe po zlu, to ne jamči da ćete vratiti novac.
Što ako sam platio debitnom karticom ili gotovinom?
Nijedan od sljedećih načina plaćanja stvari nije obuhvaćen odjeljkom 75.
Unovčiti
Plaćanje gotovinom i dalje je jedan od najpopularnijih načina plaćanja robe, no ako nešto pođe po zlu, nema revizijskog traga za istragu.
Zbog toga ćete morati zadržati svoje račune. Ako obavite značajnu kupnju, fotografirajte svoj račun i pošaljite ga e -poštom da biste ga mogli spremiti - za svaki slučaj. Ovo također pomaže ako trebate podnijeti zahtjev za osiguranje za predmete oštećene ili ukradene.
Ček
Mnogi misle da čekovi izumiru, ali milijuni se i dalje izdaju svake godine.
Provjere funkcioniraju pomoću 'sustava čišćenja' - koji je star više od 100 godina. Prevara s čekovima nažalost je još uvijek vrlo česta, pa nikada ne biste trebali puštati robu nakon što prihvatite ček za nju jer još uvijek može odskočiti do uključujući 6 dana čišćenja.
Postoje i ukradeni bankovni nacrti koji također obilaze pa budite oprezni. Provjerite 2-4-6 pravila ako želite znati više o svojim pravima.
Spremite kartice
Kartice trgovine dobre su za dobivanje 10% popusta na robu pri prvom vađenju kartice, ali ih odmah isplatite i izrežite.
Kamatne stope često su iznuđivačke i dodatna su komplikacija u upravljanju našim financijama.
Debitna kartica
Odjeljak 75 ne primjenjuje se na debitne kartice, ali davatelji kartica nude sličnu shemu pod nazivom ' storniranje '.
Povrat sredstava znači da možete zatražiti od svoje banke da vam vrati novac ako osporite transakciju (ako niste izvršili transakciju ili je autorizirali).
Povraćaj sredstava nije zakonsko pravo, a rokovi se razlikuju kada je u pitanju koliko dugo morate podnijeti zahtjev - stoga nemojte odgađati.
Iako nije uspostavljeno za rješavanje sporova između vas i prodavača, vrijedi zamoliti svoju banku da vam pomogne. I nema gornje ili donje granice.
Zbunjujuće je da neke tvrtke za izdavanje kreditnih kartica mogu pokušati 'naplatiti' vaš novac u prvom stupnju - ali i dalje možete podnijeti zahtjev po odjeljku 75 ako ne funkcionira.
bankovni prijenos
Nikada ne biste trebali prenositi novac osim ako to nije nekome koga poznajete ili kojem vjerujete. Čim kliknete na slanje, novac će nestati.
Ako stavili ste novac na pogrešan račun - ili još gore, ako vas je prevarant prevario, mogli biste izgubiti sve. Budite oprezni.
Elektronički novac
Web stranice poput PayPala sada vam omogućuju prijenos novca elektroničkim putem. Imaju vlastite sheme kupac/prodavatelj koje pomažu u posredovanju u slučaju spora oko prodaje, a možete se žaliti Resolveru, a ako to ne učinite i financijskom ombudsmanu.
Odjeljak 75 ovisi o GDJE ste kupili predmet
To mora biti izravno od prodavača - ne od prodavača treće strane (Slika: Getty)
Najviše frustrira od svega strašno pravilo 'dužnik-vjerovnik-dobavljač'. Od svih stvari vezanih uz novac koje moram objasniti, ovu je posebno teško sažeti! Evo ide…
Da parafraziramo zakon, da biste imali zaštitu odjeljka 75, morate kupiti izravno od dobavljača robe. Ako prođete kroz treću stranu, niste pokriveni jer to 'prekida lanac'.
Najčešći primjer toga je plaćanje ulaznica za koncert. Ako kupujete izravno iz prodajnog mjesta i potrošite više od 100 GBP, tada ste pokriveni. Ali ako kupujete putem agencije za prodaju karata treće strane, niste.
Čini se jednostavno? Pa, što ako kupite od agencije za prodaju karata treće strane koja je imenovani 'prodavatelj' karata za mjesto ili izvođača? U teoriji, trebali biste biti pokriveni. No u praksi možda niste jer je to još uvijek treća strana. Jao.
Uzmite praznike. Ako rezervirate kod izravnog zračnog prijevoznika, pokriveni ste za letove ako propadnu. Ali ako ste prošli kroz stranicu za usporedbu, niste. Isto vrijedi i za sve tvrtke za online rezervacije odmora koje ne nude vlastite pakete.
sheena easton i princ
Naš savjet: Uporedite ponude na internetskim stranicama, a zatim rezervirajte izravno kako biste bili sigurni da ste pokriveni.
Što ako sam kupio predmet nekom drugom?
Roba za 'vašu korist' znači ako kupite let na svojoj kartici za sebe, obuhvaćeno je odjeljkom 75. Ako kupite let za svog partnera, onda niste. To je zato što roba mora biti u vašu korist.
