Koja su vaša prava kada sve krene po zlu? [slika sa slike](Slika: Getty Images)
Žao nam je, ne možemo ništa učiniti jer je roba izvan jamstvenog roka ... Zvuči vam poznato?
Tenerife valovi udarili hotel
To je ono što se tisućama potrošača kaže svaki tjedan kada pokušaju vratiti neispravnu robu
trgovcima na malo.
Dakle, je li se trgovinama doista dopušteno skrivati iza jamstava i jamstava, i kada se Zakon o pravima potrošača može pozvati da vas zaštiti?
Evo što trebate znati.
Claire iz Swindona vratila je svoj iPad Appleu jer je baterija prestala raditi.
Rečeno joj je da baterija nije pokrivena jamstvom pa će morati platiti zamjenu. Nije bilo spomena o njezinim pravima prema Zakonu o pravima potrošača.
jamie theakston sophie siegle
A Frank, iz Bournemoutha, vratio je svoj neispravan pametni televizor jednoj maloprodaji.
Bio je obaviješten da se ne može popraviti, a budući da je izvan jamstvenog roka, trgovina više nije mogla učiniti ništa.
Opet, nema spominjanja njegovih prava prema Zakonu o pravima potrošača.
Prijavite se na bilten NEWSAM Money -a za najnovije savjete i vijesti
Od univerzalnog kredita do otpusta, prava na zapošljavanje, ažuriranja putovanja i hitne financijske pomoći - imamo sve velike financijske priče o kojima trebate znati sada.
područje žene Hanlon
Ovdje se prijavite na naš bilten NEWSAM Money.
Vaša prava
Zakon o pravima potrošača iz 2015. propisuje da roba mora biti zadovoljavajuće kvalitete.
To znači da roba mora biti prikladno trajna - što znači da bi trebala trajati razumno vrijeme i ne smije biti kriva.
Tamo gdje roba ne zadovoljava ovaj standard, potrošač će uvijek imati lijek. Ovaj lijek će imati pravo na potpuni povrat ako se greška otkrije u prvih 30 dana nakon kupnje ili isporuke ili besplatni popravak, zamjena ili povrat novca - trgovac mora izabrati koji - ako se greška otkrije nakon 30 dana.
pobjednik potjere solo
Ovo pravo prema Zakonu o pravima potrošača tehnički traje vječno. No u stvarnosti, potrošači u Velikoj Britaniji ne mogu pokrenuti sudski postupak nakon šest godina od datuma kupnje, pa je malo vjerojatno da bi bilo koji trgovac uložio tužbu nakon tog razdoblja.
Jamstva i jamstva potrošačima pružaju prava uz Zakon o pravima potrošača i ne zamjenjuju ga.
Dakle, ako vaše jamstvo ili jamstvo ne pružaju potrebnu pomoć, nije važno jer će Zakon o pravima potrošača uvijek biti na raspolaganju.
