Suzbijanje Currys PC Worlda nakon što se kupcima daju lažni podaci o jamstvima

Glavna Ulica

Vaš Horoskop Za Sutra

CMA je otkrila da su mnogi trgovački uvjeti zbunjujući - čak ni radnici nisu svjesni kako jamstva djeluju(Slika: PA)



Currys PC World je rečeno da očisti svoje postupke zbog svojih proširenih jamstava koja bi mogla ostaviti kupce iz džepa.



Do toga dolazi nakon što su tajanstveni kupci otkrili da oko četvrtine osoblja nije moglo dati točne podatke o produženim jamstvima - uključujući je li kozmetička šteta pokrivena kao dio odredbi i uvjeta.



Proširena jamstva nude ljudima mogućnost plaćanja veće zaštite pri kupnji proizvoda, iznad standardnog jamstva.

Prema uvjetima Uprave za tržišno natjecanje i tržišta, svi trgovci električnom energijom koji prodaju proširena jamstva moraju svojim klijentima pružiti točne podatke kako bi mogli donijeti informirane odluke o tome vrijedi li kupiti dodatno pokriće.

van persie predaje zahtjev za prijenos

Kao dio ovih uvjeta, Currys PC World organizirao je da se misteriozne trgovine odvijaju u 100 njegovih trgovina - što je otkrilo neke velike zabrinutosti.



Na primjer, kupcima je rečeno da će se proizvodi zamijeniti ako su oštećeni, ali i dalje rade, kada to nije bio slučaj.

Kupci možda plaćaju za politike koje im ne trebaju [slika naмуk]



što je lažni taksi

Čitaj više

Prve novčane priče
Morrisons prodaju uskršnja jaja za 25 p Dan isplate isplate je potvrđen KFC ponovno otvara 100-ak trgovina za isporuku Objašnjena su prava isporuke supermarketa

CMA od tada radi s Currysom na poboljšanju načina prodaje ove vrste jamstva.

Trgovac na malo sada čini nekoliko promjena, uključujući uvođenje dodatne obuke za osoblje; a plakati i letci oko njegovih trgovina bit će jasniji u objašnjavanju onog što nije pokriveno.

Currys će također implementirati novi mjesečni program tajne kupnje kako bi se osiguralo da se njegovo osoblje pridržava pravila.

tia opstanak najjačih

Kupci nam govore da cijene prednosti našeg plana popravka i podrške, a naše kolege su obučene da im pomognu u donošenju informirane odluke o tome je li plan pravi za njih, 'rekla je glasnogovornica Dixons Carphonea.

'Aktivno smo surađivali s CMA -om kako bismo osigurali da proces prodaje u našim trgovinama dosljedno zadovoljava tražene standarde. Kao što nam CMA ističe u svom pismu, već smo poduzeli niz koraka kako bismo ispunili njihove preporuke, i slažemo se s komentarom CMA -e da bi te radnje trebale dovesti do koristi za naše klijente.

Osim što trgovcima na malo osigurava pošteno prodavanje proširenih jamstava, CMA je danas objavila i vodič o tome što bi ljudi trebali uzeti u obzir prije poduzimanja produženog jamstva.

Upozorava se da:

finale velikog brata slavnih 2016
  • Produžena jamstva nisu obvezna - ne morate ih kupiti

  • Možda ste već pokriveni, pa provjerite druge proizvode osiguranja, poput kućnog sadržaja

  • Razmislite treba li vam doista zaštita. Bi li bilo isplativije kupiti zamjenu nego platiti produženo jamstvo?

  • Možda postoje bolje mogućnosti od kupnje produženog jamstva. Na primjer, ako imate puno gadgeta, dugoročno bi moglo biti jeftinije kupiti osiguranje za više stavki.

  • Ako želite kupiti produljeno jamstvo, ne morate se odlučiti u trenutku kupnje

  • Možete kupovati u blizini. Za najbolju cijenu i značajke provjerite usporedna mjesta

    zašto je osiguranje automobila poraslo

Ako mislite da ste pogrešno prodali produljeno jamstvo, prvo biste se trebali obratiti žalbom.

Također se možete obratiti na Savjeti za građane , Savjeti za potrošače Škot i Sjevernu Irsku Potrošačka linija za dodatnu pomoć.

Govoreći o suzbijanju, Adam French, koji? stručnjak za prava potrošača, rekao je: 'Ovo je dobrodošao potez i radujemo se što ćemo Currys PC World brzo implementirati ove promjene kako bismo osigurali da su korisnici naoružani točnim podacima pri donošenju odluke o produženim jamstvima.

'Također bismo apelirali na kupce da prije kupnje produženog jamstva pročitaju uvjete i odredbe jer njihovo pravo na povratak, popravak ili zamjenu artikla već može biti obuhvaćeno Zakonom o pravima potrošača.'

Vidi Također: