EE danas ima velikih problema s mrežom, sa stotinama korisnika koji tvrde da ne mogu upućivati ili primati pozive.
Mobilna mreža ima problema od 08:32 jutros, prema podacima s web stranice DownDetector , koji prati ispade na mreži.
EE je ustvrdio da je problem za većinu kupaca riješen danas oko 12.40 sati.
vrijeme početka eurovizije 2019. uk
Međutim, mnogi korisnici su tvrdili da još uvijek nisu mogli pristupiti mreži u 13.15 popodne.
'Ne mogu upućivati pozive, pokušao sam ponovno pokrenuti telefon i nije bilo nikakve razlike', napisala je Kate na forumu DownDetector.
(Slika: Getty)
'Spao je jutros u 7.45. Vraćao se s prekidima između 8 i 9 ujutro i ništa od tada!!!
'Htjet ću povrat novca jer nisam spreman platiti uslugu koju oni ne pružaju.
'Također, moja djeca ne mogu koristiti svoje telefone kako bi me obavijestila da su na sigurnom i da se dobro vrate kući iz škole. Uopće nisam sretan.'
Ažuriranje 16:11 : EE je potvrdio da je raniji problem sada riješen.
'Ranije danas neki su korisnici iskusili povremene probleme prilikom pozivanja putem 4G mreže', rekao je glasnogovornik tvrtke.
'Podatkovne usluge i tekstualne poruke nisu bile pogođene tako da su korisnici mogli biti na mreži i koristiti aplikacije i usluge razmjene poruka na uobičajeni način.
'Problem je za većinu pogođenih riješen u roku od nekoliko sati, a svima je vraćena normalna usluga.
'Ispričavamo se našim klijentima na prouzročenim neugodnostima jer ovo nije visok standard usluge koji su očekivali od nas.
torba za propalicu
Problem je utjecao na korisnike diljem Ujedinjenog Kraljevstva, prema DownDetectorovoj karti isključenja uživo.
Većina pritužbi odnosila se na nedostatak mobilnog interneta ili mobilne mreže.
Međutim, nisu pogođeni svi korisnici EE - S Online je potvrdio da neki telefoni još uvijek imaju signal.
EE kupci hrlili u Cvrkut jutros se žaliti da ne mogu pristupiti mreži.
EE je koristio svoje kanale društvenih medija kako bi savjetovao pogođene korisnike da isključe i ponovno uključe svoje telefone.
Kao privremeno rješenje, ako imate pristup WiFi-u, možete omogućiti WiFi pozivanje na svom telefonu, što će vam omogućiti upućivanje i primanje poziva.
Komentirajući vijesti, Ru Bhikha, stručnjak za mobilne uređaje uSwitch.com , rekao je da prekid ima potencijal utjecati na veliki broj ljudi.
(Slika: Getty)
'Naše oslanjanje na naše mobilne telefone za sve vrste stvari u našem poslu i društvenom životu čini čak i najkraće vrijeme bez prijema stresnim i štetnim, a zabrinjavajuće je da EE još nije identificirao uzrok problema,' On je rekao.
'EE je općenito visoko cijenjen zbog svoje pouzdanosti, dosljedno nizak u Ofcomovim podacima o pritužbama, i svi prihvaćamo da stvari mogu poći po zlu - pravi je test kako mreže reagiraju.
'EE mora brzo stati na čelo ili riskirati rast frustracije kupaca među njegovom velikom bazom kupaca.
'Prekidi ove vrste također mogu ostaviti korisnicima pravo na odštetu, tako da bi svi koji su pogođeni trebali biti svjesni potencijala za to, dok mreža mora biti jasna u svojoj komunikaciji o rokovima za rješavanje ovog problema i za svaku posljedičnu naknadu koju može nuditi. '
NajčitanijeNe propustite
