Korisnici Debenhamsa naučili su da njihove darovne kartice neće uvijek funkcionirati(Slika: Ian Cooper)
Nekoliko je mračnih godina prošlo za neke od velikih marki na glavnoj ulici.
Tisuće je tvrtki prošle godine zagrizlo prašinu-i to prije nego što je nastupio utjecaj Covid-19.
U posljednjih nekoliko dana potvrđeno je da je Arcadia Group ušla u administraciju - ostavljajući budućnost Topshopa, Burtona, Dorothy Perkins i gospođice Selfridge u nedoumici - dok je Debenhams započeo (nadamo se da će biti spriječen) proces likvidacije.
Stoga je razumljivo da su mnogi ljudi s kojima razgovaram zabrinuti što se događa kada posao propadne, ali još uvijek imate bonove, darovne kartice ili narudžbe na čekanju.
Dakle, koja su vaša prava i što možete učiniti ako ste zabrinuti da će tvrtka prestati poslovati?
Tu vi stojite u smislu zakona.
Vaučeri
Poklon kartice i bonovi nisu sigurna opcija (Slika: Getty)
Vaučer je u osnovi komad papira koji vam daje pravo da kupite robu ili usluge do određenog unaprijed plaćenog iznosa - iako mnogi danas postoje u virtualnim oblicima.
Vaučere možete kupiti kao poklon ili izdati umjesto povrata novca, na primjer, u trgovini ako ste odlučili da vam se ne sviđa roba koju ste kupili ili dobili.
Na vaučerima je obično ispisan datum isteka i morate ga ‘iskoristiti ili izgubiti’ do tog datuma. Ovu sudbinu dočekuju mnogi vaučeri koji se oblikuju u novčanicima i torbicama po cijeloj zemlji.
Zato ih tvrtke poput njih zaboravljaju unovčiti.
marcus brigstocke i hayley tamaddon
Ako imate vaučer, stavite podsjetnik u kalendar najmanje mjesec dana prije isteka kako ne biste izgubili.
Poklon kartice
Poklon kartice se mogu zaustaviti (Slika: Getty)
Darovne kartice djeluju na sličan način kao i vaučeri te se gotovo isključivo kupuju kao darovi.
Opet, trebali bi imati jasne datume isteka roka, iako je u prošlosti bilo sporova oko toga da li se to briše ili nije jako jasno.
Ako se žalite na darovnu karticu, kupac obično mora podnijeti prigovor.
Što ako izgubite vaučer ili poklon karticu?
Budući da su zapravo gotovina s vremenskim ograničenjem, možda biste - možda - mogli ponovno dobiti izgubljenu darovnu karticu ili vaučer.
Ovisi o Uvjetima i odredbama i ako možete dokazati da ste zaista imali vaučer ili karticu.
Čitaj više
Prava potrošača pri božićnoj kupnji
Koliko imate vremena za povrat novca Nedostaju ili su slomljene pošiljke Vaša prava ako vaš paket nestane Božić vraća politike za velike trgovineKad firme propadnu
Službeno, kad firma propadne, pridružujete se podužem popisu vjerovnika kojima poduzeće duguje novac.
No, zapravo se pridružujete stražnjem dijelu reda. Vrlo je rijetko vratiti novac.
Tako za većinu ljudi, kada tvrtka propadne, vaši vaučeri i darovne kartice postaju bezvrijedni.
slike gospodina blobbyja
... ali - proces ulaska tvrtke u upravu obično nije trenutačan.
Obično postoji mogućnost u kojoj možete brzo potrošiti vaučer ili karticu prije nego što tvrtka propadne.
Ne postoji način da se za to definitivno pripremite.
Morate samo pratiti vijesti i sjetiti se koje vaučere i kartice imate.
Ponekad će vam administratori tvrtke dopustiti da potrošite vaučer ili karticu - ili ih čak mogu počastiti.
Ali opće pravilo glasi sljedeće - ako čujete da tvrtka propada, potrošite vaučer.
Kad firma preuzme vlast
House of Fraser preuzeo je Sports Direct (Slika: AFP putem Getty Images)
U prošlosti je postojala opća pretpostavka da će se, ako tvrtka kupi ili spasi druga strana nakon što je prešla stečaj, poklon kartice i vaučeri poštovati ako tvrtka nastavi trgovati.
To se posljednjih godina malo zakompliciralo.
Kad je kuća Fraser preuzeta, najavljeno je da će se zamijeniti darovne kartice i vaučeri.
Ipak, znatan broj Resolverovih korisnika javio se kako bi rekao da su morali čekati mjesecima prije nego što su dobili odgovor o tome što će se sljedeće dogoditi.
šafran drewitt-barlow
Ukratko, nemojte pretpostavljati da će se vaši vaučeri prenijeti pod novu upravu.
Povrat i povrat novca
Vaša prava na povratak zaštićena su zakonom - pa, neka od njih
Stvari se dodatno kompliciraju ako trebate vratiti robu ili zamijeniti neispravne stavke.
Često je to diskrecijsko pravo administratora ugašene tvrtke.
Još jednom, ovdje je brzina bitna.
Možda ćete moći zatražiti od svoje banke ili davatelja kartice da vam naplate novac za neisporučene artikle ili povrat novca u tijeku. Ne oklijevajte.
Na koje se druge načine mogu zaštititi od propadanja tvrtki?
Postoje načini da se zaštitite (Slika: PA)
Gledajući naprijed, postoje neke mjere opreza koje možete poduzeti kako biste osigurali veće šanse za povrat novca ako ubuduće kupujete stvari i tvrtka propadne. Evo zaokruživanja:
Povrat novca : Povrat novca je ugovor između pružatelja plastičnih kartica i može se koristiti za plaćanja debitnom ili kreditnom karticom. Nazovite svoju banku i zamolite ih da vam ‘naplate’ novac. Objasnite da je to hitno i da posao ide u administraciju. Vaša banka trebala bi vam pokušati vratiti novac što je prije moguće.
No, ako su administratori zatvorili račune tvrtke, može biti prekasno. Zato nemojte odgađati. Ako vaš davatelj kartice pogriješi ili ne uspije povući vašu gotovinu, možete se žaliti službeno.Platiti kreditnom karticom : Imate puno zakonske zaštite ako robu ili usluge plaćate kreditnom karticom. Postoji sjajan zakon pod nazivom Zakon o potrošačkim kreditima koji kaže da ako platite stvari na kartici čija je cijena veća od 100 funti i manja od 30.000 funti, novac možete zatražiti od davatelja kartice.
Ne morate ni potrošiti cijeli iznos na karticu sve dok polog padne unutar granica. To je poznato kao podnošenje zahtjeva prema 'odjeljku 75'.
Izbjegavajte plaćanje gotovinom, čekom ili izravnim prijenosom. Nemate prava na opoziv svog novca ako se to dogodi. Uvijek ispitujte tvrtke koje traže uplate na ovaj način i ne plaćaju ako si ne možete priuštiti da ih izgubite.
Popravci i povrati novca
Ako ste kupili nešto što ne radi, ali prodavač propada, morat ćete otići proizvođaču provjeriti možete li dobiti popravak, zamjenu ili povrat novca.
bordeaux fine wines ltd
Ako niste primili svoju robu, hitno zatražite povrat novca od davatelja kartice.
Resolver vam može pomoći riješiti pritužbe na gotovo sve - pa zašto ne biste pomogli prijatelju ili rođaku riješiti problem, dobili povrat novca ili podnijeli zahtjev. Provjeri www.resolver.co.uk
