(Slika: izbor fotografa)
Kupci na thinkmoney su proveli petak ujutro u nemogućnosti platiti robu, provjeriti saldo ili vidjeti jesu li im stigle plaće.
'Što se događa danas? Muževe plaće još uvijek nisu pripisane našem računu i on je plaćen ', upitala je Hazel na Twitteru.
Ni ona nije sama.
Sarah je upitala: 'Imate li ideju kada mogu pristupiti svojoj plaći?'
Banka je odgovorila: 'Radimo na tome da to riješimo što je prije moguće; čim sredstva budu dostupna, poslat ćemo vam poruku kao i obično.
štrajk ryanaira u rujnu 2018
'Žao mi je što u ovom trenutku ne mogu biti konkretniji, ali svjesni smo da je ovo hitno za vas. Hvala vam na stalnom strpljenju. '
Banka, koja u svom marketingu šalje poruku 'korisnog' i 'bezbrižnog' bankarstva - bavi se pritužbama klijenata od ranih jutarnjih sati u petak.
Sigurno je reći da su ljudi manje nego impresionirani.
'Ljudi zaglavljeni na benzinskim postajama, na policama s punim kolicama, djeca s problemima u mentalnom zdravlju odbijana danima, ljudi su gubili plaće jer ne mogu dobiti posao ... odvratno je kako se ljudi bore', jedan kupac je rekao NEWSAM Money.
Drugi su zabrinuti što će se dogoditi ako njihove uplate ne prođu.
'Već sam imala txt koji savjetuje da će to utjecati na moj kreditni rejting jer nisu mogli naplatiti moju uplatu', napisala je Carrie.
sredinom ljeta datum izlaska uk
'Ako moj kreditni dosje zbog toga bude ocrnjen, mogu jamčiti da će se velika žalba ponovno pojaviti !!'
Čitaj više
Nabavite bolji bankovni račun
Santander smanjuje beneficije na računu 123 Zašto su vam potrebna tri bankovna računa Banke koje će vam omogućiti zamrzavanje vaše kartice Kako preći u mnogo bolju bankuKao internetska banka, korisnici se ne mogu uputiti u poslovnicu kako bi podigli gotovinu ako se sustavi pokvare - a iako postoji broj za pomoć, ljudi se teško probijaju.
'50 minuta na čekanju da bi mi rekli da bi moj novac trebao biti dostupan, ali nije. Od ove banke sada boluju zadnji zubi ', napisao je Chris na Twitteru.
Drugi je napisao: '30 -45 minuta čekanja da se dohvate thinkmoneya ako bilo tko drugi ima problem. Najbolji sprovod prijatelja i moja nova banka danas svih dana zabrljaju stvari i mi bismo trebali platiti ovu uslugu? '
Dobra vijest je da kupci ne bi trebali izgubiti - barem financijski - zbog tehničkih problema.
što znači /24
' Od odbijanja plaćanja do propalog poslovanja, ako banka ili financijska tvrtka pogriješi, a vi izgubite, možete i trebali biste očekivati da ćete biti vraćeni u položaj u kojem biste bili da se greška nije dogodila - što je prije moguće, ' Martyn James iz službe za rješavanje pritužbi Resolver.co.uk rekao je za NEWSAM Money.
'Ovo nije otvoreno za raspravu, to su pravila.'
Glasnogovornik thinkmoneya rekao je za NEWSAM: Nažalost, neki krediti naših kupaca jutros su kasnili.
'Možemo potvrditi da je svim pogođenim korisnicima poslan SMS koji ih obavještava da su krediti sada na njihovom računu, da mogu normalno pristupiti svom novcu i da će im biti plaćene redovne uplate.
'Žao nam je zbog neugodnosti koje je to prouzročilo i nastavljamo pomagati pogođenim klijentima.
Kako kontaktirati thinkmoney
Kupci mogu stupiti u kontakt pozivom na broj 0161 779 5000 ili + 44 161 779 5000 za osobe izvan Velike Britanije.
Možete ih i kontaktirati na Twitter, ovdje .
