Matt je uspio uštedjeti malo bogatstva na svojim računima
Klijent Sky -a otkrio je kako je snizio 120 funti s računa nakon što je saznao da je tvrtka ponovno podigla cijene za tisuće kupaca.
Londončanin Matt Challis otkrio je da će njegov račun porasti samo sedam mjeseci nakon što je tvrtka revidirala svoje planove cijena televizora, dodajući dodatnih 30 funti računima za kućanstvo u cijeloj zemlji.
U daljnjem udarcu za kupce, NEWSAM Money je prošlog mjeseca otkrio da će se najam Sky line -a od 1. ožujka povećati za dodatnih 19,08 funti godišnje, prema novim planovima prema kojima će se mjesečna naknada povećati sa 17,40 funti na 18,99 funti.
'Planirao sam nazvati Sky kako bi razgovarali o mojim računima kad su prvi put podigli cijene prošle godine, ali druge stvari su mi stale na put i nisam to uspio', rekao je Matt za NEWSAM Money.
'Kad su mi rekli da dio mog računa ponovno raste, podsjetilo me da djelujem. Budući da je ovo bilo na vrhu zadnjeg povećanja, postalo je još prioritetnije.
'Ja sam mušterija oko dvije ili tri godine - pa sam pomislio, definitivno vrijedi pokušati!'.
Kao i mnogi korisnici Skyja, Matt kaže da nikada nije imao problema s uslugom - ali ovo je povećanje cijena bilo previše.
Umjesto da se pomiri s tim, pozvao je Sky na telefon i pokušao se cjenkati kako bi izašao iz kašlja.
'Cjenkanje radi!'
Matt kaže da uvijek vrijedi pokušati
'Služba za korisnike bila je zaista dobra. Otišao sam u odjel koji je raspravljao o ugovorima - to nije bio izravno tim za otkazivanje.
carl fogarty neto vrijednost
'Prvotno sam pitao mogu li nešto učiniti da se to smanji, te sam spomenuo da postoje i druge tvrtke koje nude konkurentne cijene.
'Ponudili su ponudu koja odgovara onima koji su oglašeni na internetu za' nove kupce ' i u roku od 10 minuta bio sam spreman i spreman za rad.
jess na bivšem na plaži
'Jako sam zadovoljan svojim novim dogovorom. To je dobro kao i sve na internetu i znači da se ne moram mijenjati i naplaćivati novi usmjerivač. '
Ako vas je pohod pogodio, Matt kaže da se ne biste trebali pomiriti s tim.
'Rekao bih da uvijek prije istraživanja preispitate i upitate svog trenutnog pružatelja usluga što mogu učiniti za vas.
'Ako imaju dobru korisničku uslugu i mogu vam dati pristojnu cijenu, nema potrebe za promjenom davatelja usluga.'
Što kažu stručnjaci
Možete igrati velike tvrtke u vlastitoj igri (Slika: Getty)
Regulator telekomunikacija Ofcom kaže da korisnici mogu napustiti svoj plan bez naknade ako im se računi povećaju bez upozorenja.
No, ako želite izbjeći gnjavažu s promjenom, možete igrati velike tvrtke u vlastitoj igri cjenkajući se oko bolje ponude.
Hannah Maundrell, glavna urednica u Money.co.uk kaže: 'Isplati se biti hrabar jer je Sky notorno prijemčiv za cjenkanje, osobito ako prijetite odlaskom.
'To je doista jednostavno kao da ih nazovete i pitate ih koliko su spremni ići kako bi vas zadržali kao mušteriju.'
Što ako ne mogu postići bolju ponudu?
U skladu s Ofcom propisima, korisnici mogu napustiti svoj plan bez kazni ako njihov davatelj poveća cijene bez prethodne najave.
Za otkazivanje, korisnici će morati izravno kontaktirati tvrtku u roku od 31 dana od primitka potvrde o promjeni cijene - nećete moći otkazati bez toga.
pamela anderson i tommy lee
Sky kaže da se ova pisma i e -poruke sada šalju klijentima - a stići će do 25. veljače 2017. Trebat će vam broj vašeg računa i podaci za naplatu za potvrdu vašeg računa.
Glasnogovornik Ofcoma rekao je za NEWSAM Money: 'Ofcomova pravila jasno kažu da, ako davatelj uvede povećanje mjesečne cijene pretplate iznad one koju je kupac dogovorio na prodajnom mjestu, mora dozvoliti tom korisniku da raskine ugovor bez kazne.
'Zbog toga bi korisnici mogli slobodno iskoristiti konkurenciju na tržištu i odabrati alternativnu uslugu koja najbolje zadovoljava njihove potrebe i proračun, ako to žele.'
Hannah Maundrell dodaje: 'Čak i ako ste vezani tarifom, povećanje cijene omogućuje vam da izađete iz besplatne kartice zatvora, a kaznu možete ostaviti slobodnom sve dok o tome obavijestite u roku od 31 dan od dana kada ste o tome obaviješteni.'
Kako kontaktirati Sky:
Pozivi kontaktnim centrima Sky obuhvaćaju korisnike Sky Mobilea i Sky Talka. Da biste stupili u kontakt s timom službe za korisnike, nazovite 0330 041 3130. Alternativno, odaberite drugu opciju iz nje & apos; kontaktirajte nas & apos; odjeljak na mreži .
Što se mijenja?
Promjene stupaju na snagu 1. ožujka 2017 (Slika: PA)
Korisnici Sky Telefona, širokopojasnog interneta i paketa televizije svoje će račune vidjeti 1. ožujka 2017.
Najam linija će porasti za dodatnih 19,08 funti godišnje, što znači da ćete umjesto mjesečnog plaćanja 17,40 funti platiti 18,99 funti.
Neki korisnici televizije ili širokopojasnog pristupa, koji su ili na 'naslijeđenim proizvodima', ili koji su prethodno imali koristi od niže cijene, također će vidjeti da su njihovi računi usklađeni s trenutnim cijenama.
Čitaj više
kate beckinsale i michael sheen
Tajne super štediša
Platio sam samo 29 p za večeru od jastoga Tinejdžer prepolovio mami račun za kupovinu BESPLATNO kako stvoriti vlastitu teretanu Kako pretvoriti labavu kusur u 600 funtiGlasnogovornik je za NEWSAM Money rekao: 'Kad god preispitamo svoje cijene, radimo na tome da sve povećanja svedemo na minimum.
'Unaprijed ćemo kontaktirati relevantne kupce kako bismo ih obavijestili o svim promjenama računa.
'Nema promjena u našim postojećim naslovnim cijenama za pakete Sky TV -a i velika većina korisnika neće vidjeti nikakvu promjenu u cijeni svog TV paketa. Također držimo cijene najma linija na njihovoj trenutnoj razini za korisnike koji od nas uzimaju samo fiksni telefon.
'Promjene koje smo unijeli u cijene najma linija ne odražavaju samo troškove fizičke linije do vrata kupaca, već i nastavak ulaganja u našu mrežu te u pružanje najbolje moguće usluge klijentima.'
Tko je pogođen?
Ako imate pretplatu na telefon Sky ili širokopojasni pristup, velika je vjerojatnost da ćete biti pogođeni (Slika: Getty Images)
Sky kaže da će promjena cijene utjecati na brojne kupce, evo cijelog popisa:
Korisnici starih računa vidjet će da im se računi povećavaju u prosjeku za 3 GBP mjesečno. Ako se smatrate naslijeđenim klijentom, u sljedećih nekoliko tjedana primit ćete pismo ili e -poruku u pisanom obliku.
Sky korisnici u kombinaciji s telefonima i širokopojasnim vezama vidjet će povećanje njihovog najma za dodatnih 1,59 funti mjesečno.
Tko nije pogođen
Oni koji imaju fiksni paket neće vidjeti nikakve promjene u svojim cjenovnim planovima - uključujući najam linija. To znači da svi korisnici Sky Talka neće biti pogođeni.
Čitaj više
