Poziv na broj 118 u trajanju od 90 sekundi može koštati gotovo 20 funti - barem do travnja(Slika: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
Troškovi pozivanja 118 službi za upite u imeniku bit će ograničeni na 3,65 GBP za svakih 90 sekundi nakon što se podigne zabrinutost zbog strmog poskupljenja.
U ovom trenutku troškovi mogu biti daleko veći - vodeći na tržištu 118 118 naplaćuje 11,23 GBP za poziv od 90 sekundi, dok drugi naplaćuju blizu 20 GBP.
Problem se pogoršava jer ljudi općenito prvo nazovu broj kojeg se sjete i ne kupuju prije biranja.
'Cijene upita iz imenika porasle su posljednjih godina, a pozivatelji plaćaju mnogo više nego što očekuju', rekla je Jane Rumble, direktorica potrošačke politike u nadzornom uredu za telekomunikacije Ofcom.
'Poduzimamo mjere za zaštitu pozivatelja ograničavanjem 118 cijena. To će značajno smanjiti troškove mnogih poziva i vratiti ih na razinu iz 2012. '
stacey dooley i kevin
Još uvijek nije dovoljno
Martin Lewis misli da kapa ne ide dovoljno daleko (Slika: ITV)
zvijer s istoka uskrs
Ofcom će ograničiti cijenu od 1. travnja nakon što se utvrdi da neki davatelji usluga naplaćuju gotovo 20 funti za prosječni poziv od 90 sekundi.
'Naši dokazi pokazuju da to nanosi štetu ljudima, a neki se bore s plaćanjem računa', rekao je Rumble.
Ali Martin Lewis, osnivač Moneysavingexpert.com , misli da ne ide dovoljno daleko.
'Priroda telefonskih upita sada zove da ih vjerojatno koriste stariji i ranjiviji ljudi. 3,65 funti čini se ipak previše, 1 funta bi bilo otprilike ', napisao je na Twitteru nakon objave.
'Evo moje ideje. Kako biste pojeftinili, imate samo jednu reguliranu uslugu (koja ostvaruje ekonomiju opsega) uz nisku fiksnu naknadu. I upotrijebite troznamenkasti broj tako da ga je lako zapamtiti. Reci ... 192 ', dodao je.
'Postoje tvrtke koje naplaćuju manje od 1 GBP, a jednostavno ne troše velike troškove na oglase. Tako da je moguće. '
što znači 19 duhovno
Koga pogađaju visoki troškovi
Starije osobe češće će koristiti usluge (Slika: E +)
Ofcom procjenjuje da oko 450.000 ljudi godišnje plaća 2,4 milijuna funti više nego što ukupno očekuju - a neki se bore s plaćanjem računa.
Prema istraživanju Ofcoma, više od milijun ljudi u Velikoj Britaniji - od kojih su mnogi stariji - još uvijek koriste usluge.
Ljudi u dobi od 65 i više godina, za koje je znatno manje vjerojatno da će imati pristup internetu, imaju četiri puta veću vjerojatnost da će nazvati 118 brojeva od 16 do 34-godišnjaka.
Ofcom -ovo istraživanje pokazalo je da 65% od 118 pozivatelja ne zna koliko koštaju pozivi, a 42% je reklo da u to vrijeme nisu imali alternativu usluzi za upite telefonskih imenika.
Postoje i strašni slučajevi u kojima su ljudi dobivali novčanice od stotine funti, jer su od njih tražili da ih predaju u dobrotvorne svrhe poput Samarijanaca.
Pružatelji usluga poduzeli su mjere kako bi spriječili da se ugroženim ljudima dostavljaju ogromni računi, ali to je i dalje moguće za ljude koji pozivaju druge brojeve.
Ofcom je rekao da postoji devet servisa za imenike koji imaju broj 118, s objavljenim troškovima usluge od 15,98 GBP za prvu minutu poziva i 7,99 GBP za svaku sljedeću minutu.
Richard Neudegg, voditelj regulacije u uSwitch.com , rekao je: '118 operatora gubi korisnike od svog vrhunca jer je korištenje interneta za svakodnevne upite postala norma, a reakcija nekih 118 usluga bila je povećanje pristojbi za njihovu ograničenu bazu korisnika.'
Ofcom je rekao da bi uvođenje u travnju davateljima dalo vremena za prilagodbu cijena i sustava naplate.
roxanne pallett putovanje autobusom
Čitaj više
