Samsungov premium pametni telefon Galaxy Note 7 prošle je godine dospio na naslovnice iz pogrešnih razloga – kada je ostao spontano izbijanje plamena .
Nakon globalnog opoziva i ogromne interne istrage koja je uključivala testiranje desetaka tisuća mobilnih uređaja, Samsung je došao do zaključka.
Kao što se i očekivalo, greška leži u litij-ionskim baterijama unutar uređaja , umjesto s bilo kakvim hardverskim ili softverskim kvarom.
Prvi krug uređaja uključivao je baterije s premalim kućištem, što je dovelo do kratkog spoja i paljenja. Nakon opoziva i ponovnog izdavanja, drugi set korištenih baterija i dalje je imao proizvodnu grešku koja je dovela do istog problema.
Kupac koristi svoj Samsung Electronics Galaxy Note 7 (Slika: REUTERS/Kim Hong-Ji)
'Naša istraga ispitala je svaki aspekt Galaxy Note 7 uključujući hardver i softver te povezane procese, kao što su montaža, ispitivanje kvalitete i logistika', stoji u priopćenju južnokorejske tvrtke.
'Kroz veliko postrojenje za testiranje u kojem je otprilike 700 Samsungovih istraživača i inženjera ponovilo incidente testirajući više od 200.000 potpuno sastavljenih uređaja i više od 30.000 baterija, Samsung je konačno zaključio uzrok problema.'
'Naša istraga, kao i istrage koje su dovršile tri nezavisne industrijske organizacije, zaključile su da je utvrđeno da su baterije uzrok incidenata Note7.'
Muškarac drži svoj mobilni telefon Samsung Galaxy Note 7 (Slika: REUTERS/Kham)
Samsung je dao jamstvo da se problem neće ponoviti ni na jednom od njegovih nadolazećih telefona. Vjeruje se da je tvrtka na rubu najavljujući Samsung Galaxy S8 koji će se suprotstaviti iPhoneu 7 u 2017.
'Preuzimamo odgovornost za naš neuspjeh da u konačnici identificiramo i provjerimo probleme koji proizlaze iz dizajna baterija i proizvodnog procesa prije lansiranja Note7', rekli su iz tvrtke.
'Poduzeli smo nekoliko korektivnih radnji kako bismo osigurali da se to više nikada ne dogodi, uključujući provedbu višeslojnog protokola sigurnosnih mjera u fazi planiranja proizvoda i provjeru sigurnosti baterije u 8 točaka.
'Radujemo se što ćemo ići naprijed s obnovljenom predanošću sigurnosti. Pouke proteklih nekoliko mjeseci sada se duboko odražavaju u našim procesima i našoj kulturi.'
Napuhan pametni telefon Samsung Galaxy Note7 (Slika: Getty)
Ukupno je Samsung bio prisiljen povući više od 2,5 milijuna Note 7 prošlog rujna prije nego što je u potpunosti zaustavio proizvodnju ovog gadgeta. Očekuje se da će taj potez tvrtku koštati oko 5,3 milijarde dolara izgubljene dobiti, iako je zapravo ostvario porast dobiti od 50% u odnosu na prethodnu godinu.
To je zato što pametni telefoni čine dio proizvoda tvrtke - oni također stvaraju mnogo različitih komponenti za drugu elektroniku - poput mikročipova i poluvodiča.
Uvelike se šuška da će Samsung to učiniti otkriti Galaxy S8 na sajmu Mobile World Congress sljedećeg mjeseca.
NajčitanijeNe propustite
