Zaraženi će vidjeti porast cijena za 2,50 funti mjesečno(Slika: PA)
Tisuće korisnika TalkTalka vidjet će da će njihovi računi porasti ovog mjeseca kada poskupljenje širokopojasnih usluga stupi na snagu.
Prema posljednjim izmjenama, kućanstva na TalkTalkovim planovima Fiber 35 i Fiber 65 vidjet će da će njihovi računi rasti do 30 GBP godišnje - ali samo ako ste se mreži pridružili prije 1. ožujka ove godine.
Oni koji su pogođeni vidjet će povećanje cijena za 2,50 funti mjesečno ili 30 funti godišnje - većina će vidjeti da će povećanje računa stupiti na snagu u četvrtak, 1. srpnja.
Međutim, onima koji si ne mogu priuštiti povećanje preostaje mali prozor kako bi izbjegli povećanje bez kazni.
To je zato što povećanje cijene nije povezano s inflacijom, što znači da nije bilo navedeno u vašem ugovoru u vrijeme potpisivanja.
Rastu li vam računi? Recite nam svoje mišljenje u komentarima ispod
Međutim, u nekim slučajevima pružatelj usluga možda krši vaš ugovor (Slika: PA)
Da biste to učinili, morate obavijestiti TalkTalk u roku od 30 dana od primitka pisma o povećanju cijene - to znači da će ovaj tjedan najkasnije za većinu korisnika, iako su neki već propustili rok.
gđa Hinch savjeti za čišćenje
Ako ste propustili otkazni rok od 30 dana, obratite se dobavljaču i pitajte o svojim mogućnostima. Mnoge tvrtke zbog pandemije ublažavaju svoja pravila, što znači da ako ne možete priuštiti plaćanje, umjesto toga bi vam mogle ponuditi pristupačniju ponudu.
Slično, ako ste izvan ugovora, možete iskoristiti ovu priliku za cjenkanje po nižoj pogodbi ili odnijeti svoj običaj na drugo mjesto ako pronađete jeftiniju ponudu preko drugog davatelja usluga.
U nekim slučajevima pružatelj usluga možda krši vaš ugovor.
Agencija za standarde za oglašavanje (ASA) trenutno ispituje TalkTalk zbog zabrinutosti da je korisnicima ponudio fiksne cijene prilikom registracije - što je od tada pokušalo povećati.
ASA je rekla da u oglasima ne bi trebalo biti navedeno da su cijene fiksne za ugovorno razdoblje za kupce ako poslovni planovi ili usvoje promjene cijena u tom razdoblju.
Smjernice Ofcoma također navode da ako tvrtka prekrši obećanje da neće dizati cijene, mora dati kupcima mogućnost da svoje ugovore ostave bez kazne.
TalkTalk kaže da njegovi 'fiksni' uvjeti i odredbe omogućuju povećanje cijena s pravom napuštanja u roku od 30 dana.
TalkTalk je rekao: 'Tijekom ove izvanredne godine, vidjeli smo da se upotreba širokopojasnog pristupa povećala za 40%, pa smo zbog toga morali uložiti velika sredstva u svoju mrežu.
'Nažalost, to je značilo da smo, uz ostale ISP -ove [davatelje internetskih usluga], poput BT -a, Virgin -a i Sky -a, morali povisiti cijene.'
