Korisnici Thomasa Cooka mučili su se s podnošenjem zahtjeva za povrat novca nakon problema s web mjestom za potraživanja nedugo nakon otvaranja.
Neki su korisnici dobili poruke o pogrešci prilikom pokušaja unosa svojih podataka.
Ured za zrakoplovstvo, Uprava za civilno zrakoplovstvo (CAA), koja upravlja namjenskom web stranicom za korisnike Thomasa Cooka, ispričao se i rekao kako je doživio 'potražnju bez presedana'.
Pozvao je ljude da 'pokušaju ponovo kasnije danas'.
Klijent Charles Johnston rekao je za NEWSAM Money: 'Atol tvrdi da se stalno ponavlja. Stranica zauzeta pokušajte kasnije, uzalud potrošena 3 sata. Hajde, kupci su dovoljno uznemireni bez dodatnih muka i odlaganja. '
haribo recenzija bez šećera
Drugi frustrirani kupac, s korisničkim imenom @todd-alexandra, opisao je portal za zahtjeve kao 'besmislen i frustrirajući' prije nego što je pozvao regulator da 'riješi ovo što je prije moguće'.
CAA je za NEWSAM Money rekao: 'Iako smo svjesni da su neki ljudi morali ponovno podnijeti zahtjev, 11.500 ljudi već je uspješno podnijelo zahtjev od danas u 11 sati.'
Mučite li se s povratom novca od Thomasa Cooka? Javite nam na NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk
Kupci su čekali dva tjedna na povrat novca (Slika: PA)
Odjeljak potraživanja na web stranici počeo je u ponedjeljak u 6 sati ujutro kako bi se oni s budućim rezervacijama za praznike zaštićene Atolom mogli prijaviti za povrat.
To se odnosi na više od 360.000 rezervacija koje pokrivaju putovanja koja treba uzeti 800.000 ljudi.
Korisnici zaštićeni atolom koji su već bili u inozemstvu kada se Thomas Cook srušio mogu zatražiti i troškove zamjene dijelova godišnjeg odmora koji su bili financijski zaštićeni, ili troškove iz džepa za odgođene letove.
princ harry gubitak kose
ACV ima za cilj isplatiti povrat u roku od 60 dana od primitka valjanog obrasca.
Zadnji let repatrijacije CAA -e stigao je u ponedjeljak ujutro iz zračne luke Manchester iz Orlanda.
Oko 140.000 putnika Thomasa Cooka dovedeno je kući iz cijelog svijeta na 150 zrakoplova u posljednja dva tjedna.
Operacija vraćanja ljudi kući bila je najveća u mirnodopskoj povijesti Velike Britanije (Slika: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Čitaj više
Thomas Cook bankrotirao
Do sada je spašeno oko 15.000 Britanaca Uspomene s posljednjih letova na eBayu Svadba od 45 nasukana na aerodromu Što to znači za vas i vaš odmorVelika većina ljudi letjela je na izvorni datum putovanja.
Izvršni direktor ACV -a Richard Moriarty rekao je: 'Najveća mirnodopska repatrijacija ikad zahtijevala je izniman napor svih uključenih.
također vs parker kvote
'Želim zahvaliti svima koji su odigrali svoju ulogu u ostvarivanju ovog ogromnog pothvata, uključujući putnike koje smo odletjeli kući što su nas podnijeli dok smo poduzeli ovu složenu operaciju.'
Jutros je također bilo upozorenja o sumnjivoj web stranici za povrat novca Thomasa Cooka koja potiče korisnike da predaju osobne podatke u zamjenu za pomoć pri zahtjevu za povrat.
CAA je potvrdila da je 'thomascookrefunds.com' lažni - i upozorila ljude da koriste samo službenu verziju - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Koji? Urednik putovanja Rory Boland rekao je: 'Prevaranti poput morskih pasa kruže oko financijskih katastrofa, pa bi ljudi trebali biti svjesni da će vjerojatno postojati lažne web stranice za povrat novca postavljene za runanje korisnika Thomasa Cooka - a neke od njih mogu izgledati vrlo uvjerljivo.
Povrat za kupce Thomasa Cooka ili će od ponedjeljka (7. listopada) rješavati Uprava za civilno zrakoplovstvo ili banke i davatelji kartica, pa bismo apelirali na sve koji čekaju da im vrate novac da zanemare alternativne web stranice i neželjene pozive ili tekstove koji obećavaju povrat novca . '
