Vodafone lansira novo jamstvo brzine širokopojasnog pristupa - i možete dobiti trenutni povrat ako vas iznevjeri

Vodafone je pokrenuo novu uslugu jamstva za širokopojasni pristup za korisnike - i obećava iznimno velike brzine - ili vaš povrat novca.

Od ovog mjeseca tvrtka će svim novim i nadograđivanim korisnicima širokopojasnog pristupa internetu ponuditi 'zajamčenu najveću brzinu' - ali samo one na odabranim paketima.

Na Vodafone Superfast 1 paket , korisnicima će biti zajamčena minimalna brzina od 25Mbps, dok će onima na njoj Superbrzo 2 pakiranja primit će minimalnu brzinu od 55Mbpsii.

Vodafone - koji ima 19,3 milijuna korisnika širokopojasnog pristupa u cijelom svijetu - rekao je da je toliko uvjeren da će ga moći isporučiti, pa će svi koji iznevjere obećanje dobiti trenutni povrat od 15% na mjesečni račun.

Sve što korisnici trebaju učiniti je zatražiti putem Vodafone Broadband aplikacije da dobiju automatizirani povrat novca.

mali mrav i dec

Nick Jeffery, izvršni direktor Vodafona u Velikoj Britaniji, rekao je: 'Bilo da vode obitelj ili malu tvrtku, korisnici žele zajamčene brzine širokopojasnog pristupa na koje se mogu osloniti.

'Zato lansiramo vrhunsko jamstvo brzine. Dakle, bilo da se radi o mami, tati i djeci koji emitiraju najnovije uspješnice na filmskoj večeri, ili video konferencijama vlasnika malog poduzeća s klijentima, moći će računati na nas. '

Koji su paketi uključeni?

Uključeni su samo odabrani superbrzi i optički širokopojasni paketi (Slika: AFP)

Ako se želite pridružiti Vodafoneovom obećanju - ili ste u trajnom ugovoru s Vodafonom (jer vam je ugovor istekao) - ispod su cijene koje ćete platiti. Kada se prijavite, Vodafone će vam za početak dati procjenu brzine za vašu adresu/nekretninu.

Vodafonovo obećanje brzine odnosi se na:

• Superbrzi 1: (do 38Mbps) jamči minimalnu brzinu od 25Mbps za 23 £ mjesečno

  je tess daly trudna s trećim djetetom

• Superfast 2 (do 76Mbps) jamči minimalnu brzinu od 55Mbps za 28 £ mjesečno.

Ako ste već korisnik mobilne telefonije Vodafone, također ćete moći dobiti 2 GBP mjesečno s računa. Povrh toga, međutim, može se naplatiti 60 funti nove instalacije linije i isporuka usmjerivača (9,99 funti).

Kako ću znati ako se brzina ne podudara?

Patite li od sporog širokopojasnog pristupa?

500+ GLASOVA TAKO DALJE

Korisnici Vodafona mogu preuzeti aplikaciju Broadband na ios iliprovjeriti njihovu brzinu.

gosp. grahov medo

Brzinu možete provjeriti putem & info & apos; izbornika i ako pokazuje manju brzinu od jamstva, možete se automatski prijaviti za popust.

Nisam korisnik Vodafona - što je sa mnom?

Pružatelji širokopojasnih usluga uskoro će morati dopustiti korisnicima da odu bez kazne ako im je potrebno više od mjesec dana da ispune obećanu brzinu.

Od 23. svibnja 2018. tvrtke će morati osigurati minimalnu zajamčenu brzinu na prodajnom mjestu, rekao je Ofcom.

Ako brzina padne ispod obećane razine, imat će 30 dana da poboljšaju performanse prije nego što moraju dopustiti kupcu da ode bez kazne.

• Nova prava na ostavljanje bez kazne ako ne dobivate obećane brzine
• Pravo na odustajanje od ponude televizora i telefona i ako ste u paket aranžmanu
• Zakonski zahtjev za davanjem realističnijih podataka o maksimalnoj brzini na prodajnom mjestu. To mora odražavati razdoblja zauzeća između 20:00 i 22:00 ili 12:00 do 14:00 za poslovne subjekte.

Kako pokrenuti slučaj za spori širokopojasni pristup

Trenutno pružatelji usluga imaju neograničeno vrijeme za rješavanje problema prije nego što korisnici mogu napustiti ugovor ako brzine padnu ispod minimalno zajamčene razine. Ako imate loš posao, evo što možete učiniti po tom pitanju.

Čitaj više

Objašnjeno je više prava potrošača

• Napravite test brzine. Svaki put kad provjerite napravite snimku zaslona. Ovdje & s kako provjeriti brzinu svoje širokopojasne veze .

• Pitajte za opcije. Razgovarajte sa svojim davateljem usluga, možete zatražiti nešto kako biste povećali brzinu, smanjili plaćanja - ili čak mogu popraviti problem.

  jeremy corbyn školjkasto odijelo

• Uzmi to više. Još uvijek niste sretni? Uložite žalbu, ali isplati se iznijeti svoje argumente jednostavnim riječima.

• Ako želite izaći iz ugovora, dostavite dokaz o lošoj usluzi i naporima koje ste uložili da to riješite. Brzina širokopojasnog pristupa nije zajamčena, ali možete tvrditi da ne primate uslugu koju ste za nju platili, jer je stalno u prekidu.