Nemojte potpisati ako niste spremni prihvatiti odgovornost(Slika: PeopleImages.com)
To je gotovo svakodnevna pojava za mnoge od nas; zvono na vratima se oglasi, a na vratima vam stoji zbunjeni dostavljač.
Ne, ta pošiljka egzotičnog izgleda nije za vas, već za vašeg susjeda, ali biste li se potpisivali za nju?
To što morate suknuti u susjedstvu i zatražiti paket koji je vaš susjed prikupio u vaše ime puno je prikladnije od toga da putujete do svog ‘lokalnog’ poštanskog skladišta, zbog čega se mnogi od nas rado potpisuju za dostavu susjeda.
No, pojavila su se upozorenja da biste time mogli zapravo biti izloženi riziku od dana provedenog na sudu.
Čija odgovornost?
Trgovina nije odgovorna ako ste na dostavu stavili svoje ime
Važno je napomenuti od samog početka da kada naručite nešto od prodavača, vaš ugovor je s trgovcem, a ne s bilo kojom trećom stranom koja se koristi tijekom procesa isporuke.
Drugim riječima, ako stvari krenu po zlu, općenito je na prodavaču, a ne na dostavnoj tvrtki da ih razjasni.
Ali web mjesto za usporedbu cijena paketa ParcelHero upozorio je da isporuke za koje je potpisao susjed predstavljaju nešto sivo što se tiče prava potrošača ako nešto nije u redu s isporukom.
učitavanje anketeJe li vam paket stigao kasno ili je oštećen u prošloj godini?
3000+ GLASA TAKO DALJE
DaNemojNa primjer, što se događa ako vaš susjed prihvati paket u vaše ime, ali kada otvorite kutiju, predmet je oštećen?
Trgovac će tvrditi da je artikl njihova odgovornost do točke za koju je potpisan. Ako se u tom trenutku ne pojavi problem s stavkom, kako možete dokazati da je oštećena u prijevozu, a ne od strane susjeda?
ParcelHero kaže da će se to svesti na to jeste li na početku imenovali susjeda kao opciju dostave.
Ako ste to učinili, trgovac će tvrditi da se dostava njima ne razlikuje od isporuke artikla izravno vama, što će upotrijebiti da vam odbije naknadu.
Međutim, potrošački prvaci Koji? jasno vam je da ne možete odjaviti svoja prava - samo zato što ste se vi ili vaš susjed potpisali kako biste potvrdili da je paket u dobrom stanju, još uvijek imate zakonska prava i trebali biste podnijeti žalbu radi zamjene.
Ako niste dali dopuštenje da se artikl isporuči susjedu, tada možete tvrditi da trgovac krši ugovor, što znači da se i dalje može smatrati neisporučenim i stoga je odgovornost prodavatelja.
Ukradeno je!
Jess je na dan kad su mi nestale svježe kozice izgledala pomalo pomalo nego inače (Slika: BBC)
Što se događa ako susjed prihvati paket, samo da bi bio ukraden prije nego što ga preuzmete?
Vjerovali ili ne, to se nedavno dogodilo prema ParcelHero -u, kada je stariji gospodin prihvatio isporuku haljina za svog susjeda.
Zatim je izašao van, u tom trenutku je provaljen, a lopovi su pobjegli s paketom dostave koji je sjedio kraj ulaznih vrata.
Trgovac je tvrdio da je narudžba isporučena na siguran način, pa to više nije odgovornost tvrtke.
Međutim, čovjekovo osiguranje tvrdilo je da haljine nisu njegovo vlasništvo i da nisu pokrivene osiguranjem njegovog doma.
Konačna odluka nije objavljena, iako ParcelHero računa da, ako se ne može dokazati da se nije pobrinuo razumno brinuti o pošiljci - na primjer ostavljajući širom otvorena vrata ili prozor - tada je malo vjerojatno da susjed može smatrati osobno odgovornim.
Ipak, starijem susjedu prijetilo je kazneno gonjenje zbog provale.
Čitaj više
Prava potrošača
Vaša prava na povrat novca na glavnoj ulici Kako se požaliti na kredit do dana isplate Ugovori o mobitelu - vaša prava Loše recenzije - kako dobiti povrat novcaPotpisali su za to, ali sada je nestalo
Dovoljno je loše ako stvari krenu naopako kada vaš susjed pokušava biti ljubazan kada u vaše ime preuzima dostavu. No što se događa ako prihvate isporuku, a zatim je odbiju držeći se za vašu robu?
Koji? istaknite da se opet sve svodi na to jeste li dali posebne upute za dostavu da ostavite paket s tim susjedom.
Ako ste to učinili, prodavatelj ne snosi odgovornost ako nešto pođe po zlu, ali ako niste, možete tvrditi da ste prekršili ugovor.
Zbog toga biste trebali imati pravo na zamjenu od prodavača.
Kako se žaliti
Kome se obratite? (Slika: www.alamy.com)
Ako stvari s isporukom krenu po zlu, a prodavač ne pomogne, važno je slijediti njihov uobičajeni postupak pritužbi i dati im priliku da riješe stvari.
Za pomoć u ovom procesu vrijedi pogledati službu za pritužbe Razvrstaj .
justin timberlake janet super bowl
Apsolutno je besplatna za upotrebu i može vam pomoći u sastavljanju vašeg prigovora, pruža jedinstveno mjesto za čuvanje svih podataka o vašem slučaju i savjetuje vas kako podići vašu žalbu na sljedeću razinu ako prodavač ne uputi vašu žalbu na vašu adresu zadovoljstvo.
Martyn James iz Resolvera rekao je: Nebrojeni milijuni nas osjećaju se kao taoci tvrtki za dostavu smeća. Pojavljuju se izgubljeni slobodni dani, oštećena roba, lažne isporuke i mnogi, mnogi drugi problemi - i to zaista nije prihvatljivo.
'Dobra je vijest da ne biste trebali biti prisiljeni žaliti se dostavnoj tvrtki. Trgovina u kojoj ste kupili robu odgovorna je za isporuku - i ako dođe do spora, trebali bi je riješiti. A ako to ne učine, Resolver vam može pomoći da podnesete žalbu.
