Kina, Italija, Južna Koreja i Iran prijavile su značajan broj slučajeva i čine sve što mogu da obuzdaju prijetnju(Slika: SWNS)
Više od 82.000 ljudi dijagnosticirano je po život opasnom koronavirusu - s gotovo 3.000 smrtnih slučajeva sada, uključujući 12 u sjevernoj Italiji.
S obzirom na to da se novi slučajevi virusa svaki tjedan dijagnosticiraju na više lokacija, teško je predvidjeti gdje će se sljedeći pojaviti.
Kao rezultat toga, zračni prijevoznici imaju prizemne letove, dok je Ministarstvo vanjskih poslova i Commonwealtha (FCO) savjetovalo da ne putuju u nekoliko velike turističke destinacije .
Koja su vaša prava ako ste morali otkazati putovanje - ili vam je let otkazan zbog brzo rastuće bolesti?
Putnici su ostali bijesni nakon što su se pojavile zračne kompanije poput easyJeta koje odbijaju povrat novca za letove otkazane zbog bolesti.
Kako bismo vam pomogli, zamolili smo odvjetnike u tvrtki Bott and Co za vaša prava - uključujući i to jeste li dodali zaštitu ako ste platili kreditnom karticom.
Hoću li dobiti povrat novca ako otkažem let iz Velike Britanije?
Da. Vaš će let biti obuhvaćen Uredbom EZ -a br. 261/2004 i bez obzira na to kada bude otkazan, imat ćete pravo na sljedeće:
a) Potpuni povrat novca
b) Besplatni zamjenski let do vašeg konačnog odredišta, čak i ako je to kod drugog zračnog prijevoznika
c) Besplatni zamjenski let kasnije, ovisno o raspoloživosti sjedala (to znači da možete izabrati bilo koji budući datum za ponovno putovanje, možda nakon ukidanja ograničenja putovanja).
Čitaj više
Prava na koronavirus
Što tvrtke moraju učiniti kako bi zaštitile osoblje Objasnio je Furlough Zatvaranje škola Kako dobiti 3 -mjesečnu stanku za hipotekuHoće li me osiguratelj pokriti ako se moje putovanje ne nastavi?
Ako FCO nije izdao upozorenje, ne možete očekivati naknadu ako odlučite otkazati putovanje.
deset najboljih putničkih agencija u Velikoj Britaniji
Su Crown, glasnogovornica Udruženja britanskih osiguravatelja, rekla je: 'Općenito, otkazivanje ili pokriće ometanja putovanja aktivirat će se kada FCO savjetuje da se ne putuju sva putovanja ili sva putovanja osim nužnih u neko područje.
'Putno osiguranje nije osmišljeno da pokrije' nesklonost putovanju ' gdje se savjet FCO -a nije promijenio da bi se spriječilo putovanje. '
S tim se stavom slaže i AXA UK, jedan od vodećih putnih osiguravatelja.
'Naš stav je u skladu sa savjetima za putovanja iz Ureda za vanjske poslove i Commonwealth', kaže Nel Mooy, voditelj odjela za putovanja.
'Kada FCO savjetuje da ne putuju u zemlju ili regiju, ljudi koji su rezervirani za putovanje tamo trebali bi nazvati svoju zrakoplovnu tvrtku ili pružatelja putovanja da otkažu ili odgode i dogovore povrat novca', rekla je Axa.
'Tada bi trebali kontaktirati svog osiguravatelja kako bi prijavili odštetni zahtjev.'
Što ako moje putovanje uključuje povezujući let kroz zabranjeno područje?
Gore navedena prava primjenjuju se na dolazak do vašeg 'konačnog odredišta'.
Na primjer, ako ste trebali letjeti iz Heathrowa u Šangaj, a zatim iz Šangaja u Sydney, a let s Heathrowa je otkazan, tada će operativni zračni prijevoznik i dalje biti dužan odvesti vas u Sydney ili vam vratiti novac, ovisno o vašim željama.
Gary Rhodes ozljeda glave
Što ako su moj otkazani let i letovi za povezivanje rezervirani odvojeno?
Ljudi koji stižu na terminal 5 zračne luke Heathrow nose maske za lice (Slika: SWNS)
U tom slučaju ne biste imali pravo na povrat ovog potonjeg. Pravila se primjenjuju samo na povezane letove koji su rezervirani zajedno. Ako rezervirate dva leta zasebno, zračni prijevoznik ne snosi odgovornost za sljedeće letove.
Hoću li dobiti svoj novac natrag ako otkažem putovanje u zemlju koja nije na popisu FCO -a?
British Airways otkazao je 22 leta za Milano (Slika: ANDY RAIN/EPA-EFE/REX)
Nažalost, pod tim okolnostima nećete imati pravo na povrat novca ili zamjenski let (osim ako naravno niste kupili fleksibilnu kartu koja dopušta promjene ili otkaz).
Što ako sam rezervirao putem agenta treće strane ili putem kreditne kartice?
Ako želite ostvariti svoja prava prema Uredbi EU -a, trebate se obratiti operativnom zračnom prijevozniku, a ne agentu.
Odjeljak 75 - koji nudi povrat u slučaju neuspješne kupnje kreditnom karticom - odnosi se na zahtjeve za kršenje ugovora ili lažno predstavljanje i vjerojatno se neće primijeniti u ovoj situaciji (U svakom slučaju prava prema Uredbi EU 261/2004 daleko su izdašnija).
Ako se povrat zahtijeva prema Uredbi EZ -a 261/2004, onda nema sumnje u to, trebao bi doći od operativnog zračnog prijevoznika.
